Algemene Voorwaarden

Inhoud opgave :

 

Artikel 1 : Definities

Artikel 2 : Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 : Toepasselijkheid

Artikel 4 : Het aanbod

Artikel 5 : De overeenkomst

Artikel 6 : Herroepingsrecht

Artikel 7 : Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 : Uitsluiting van herroeping

Artikel 9 : De prijs

Artikel 10 : Conformiteit en Garantie

Artikel 11 : Levering en uitvoering

Artikel 12 : Duur transacties , duur opzegging en verlenging

Artikel 13 : Betaling

Artikel 14 : Klachten _regeling

Artikel 15 : Geschillen

Artikel 16 : Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 : Definities 

I In deze voorwaarden wordt verstaan onder :

1 Bedenktijd : De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

2 Consument : De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer ;

3 Dag : Kalenderdag

4 Duur  transactie : Een overeenkomst , op afstand met betrekking tot een reeks met producten en/of diensten ,

waarvan de levering en /of afname verplichting in de tijd is verspreid :

5 Duurzame gegevensdrager : elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht , op te staan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk gemaakt .

6 Herroepingsrecht : De mogelijkheid voor de consument om binnen die bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand ;

7 Modelformulier : Het formulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt , die een consument in kan vullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht ; 

8 Ondernemer : De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbied ;

9 Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem waar verkoop op afstand van producten en/diensten , die tot en met het sluiten van de overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand 

10 Techniek voor communicatie op afstand ; middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst , zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in de zelfde ruimte zijn samengekomen .

11 Algemene Voorwaarden ; De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer

 

Artikel 2 : Identiteit van de ondernemer

Lenie Boonstra

Boonstra_leer_mode

Canadezenlaan 416

8923 AC Leeuwarden

E_mailadres : lenieboonstra1@outlook.com

Mobiel : *31 (0) 6-35673195

 

Artikel 3 : Toepasselijkheid

1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer , en op elk tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument .

2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten , wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld . Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is , zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten , worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer  zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden .

3 Indien de overeenkomst op afstand electronisch wordt gesloten , kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten de tekst van de algemene voorwaarden langs electronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen een duurzame gegevensdrager . Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is , zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten , worden aangegeven waarvan de algemene voorwaarden langs electronische weg kan worden kennis genomen en dat zij op verzoek van de consument langs electronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toe gezonden .

4 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke producten of diensten voorwaarden van toepassing zijn , is de tweede en derde lid van een overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in het geval ven tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is .

5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig  moment geheel of gedeeltelijk nietig  zijn of vernietigd worden , dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende  bepaling in onderling overleg  onverwijld vervangen worden door een bepaling dat strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd .

6 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld , dienen te worden beoordeeld 'naar de geest'van de algemene voorwaarden . 

 

Artikel 4 : Het aanbod

1 Indien een aanbod een bepaalde geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschied , wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld .

2 Het aanbod is vrijblijvend  . De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen .

3 Het aanbod  bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten . De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken . Als de ondernemer gebruik maakt van de afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten zijn verbonden   kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet .

4 Alle afbeeldingen , specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen leiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst .

5 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten . Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten .

6 Elk aanbod bevat zodanige informatie , dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn , dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn , die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden . Dit betreft in het bijzonder .

_De prijs inclusief belastingen .

_De eventuele kosten van verzending .

_ De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daar voor nodig zijn .

_Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht .

_ De wijze van wanbetaling , aflevering en uitvoering van de overeenkomst .

_ De termijn voor aanvaarding van het aanbod , dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert .

_De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand  worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatie middel . 

_Of de overeenkomst na tot stand koming wordt gearchiveerd , en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is .

_De manier waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst , de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen .

_De eventuele andere talen waarin naast het Nederlands , de overeenkomst kan worden gesloten .

_De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen  en de wijze de consument deze gedragscodes langs electronische weg kan raad plegen , en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie .

Artikel 5 : De overeenkomst 

1 De overeenkomst komt , onder  voorbehoud van het bepaalde in lid 4 , tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoende aan de daarbij gestelde voorwaarden .

2 Indien de consument het aanbod langs electronische  weg heeft aanvaard , bevestigd de ondernemer onverwijld langs electronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod . Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd , kan de consument de overeenkomst ontbinden .

3 Indien de overeenkomst electronisch tot stand komt treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de electronischsche overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving . Indien de consument electronisch kan betalen , zal de ondernemer toe passende veiligheids maatregelen in acht nemen .

4 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders _op de hoogte stellen of de consument aan zijn verplichtingen kan voldoen , evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aan gaan van de overeenkomst op afstand . Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronde heeft om de overeenkomst niet aan te gaan is het gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden .

5 De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie , schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager mee sturen :

a Het bezoek adres van de vestiging van de ondernemer waar de consumenten met klachten  terecht kunnen .

b De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken , dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht .

c De informatie over garanties en bestaande service na aankoop .

d De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de  consument heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst .

e De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar , of van onbeperkte duur is .

6 In geval van een duur transactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering .

7 Iedere overeenkomst  wordt aangegaan onder de opschortend voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten .

 

Artikel 6 : Herroepingsrecht . Bij levering van producten .

1 Bij  de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen . Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het 

product door de consument of een vooraf door de consument  aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger .

2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking . Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dar nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden . Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt , zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de orginele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren , conform de door de ondernemer de door de ondernemer versterkte redelijke instructies .

3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht Binnen 14 dagen , na ontvangst van het product kenbaar te maken . Het kenbaar maken aan de ondernemer . Het kenbaar  te maken . Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een andere communicatie middel zoals per e-mail . Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen . De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn terug gestuurd door middel van een bewijs van verzending .

4 Indien de klant na afloop van de in 2 en 3 genoemde termijnen en niet kenbaar heeft gemaakt , gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft terug gezonden is de koop een feit .

Bij levering van diensten :

5 Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen , ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst .

6 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht , zal de consument zich richten naar de door ondernemer bij het aangeboden / of uiterlijk bij de levering ter zake redelijke en duidelijke  instructies .

 

Artikel 7 : Kosten in geval van Herroeping .

1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht , komen ten hoogste de kosten van terug zending voor zijn rekening .

2 Indien de consument een bedrag betaald heeft , zal de ondernemer  dit bedrag zo spoedig mogelijk , doch uiterlijk 14 dagen na herroeping terug betalen , Hierbij is wel de voorwaarden dat het product reeds is terug ontvangen is door de winkelier of sluitend bewijs van complete terug zending overlegd kan worden . Terug betaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt ,tenzij  de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode . Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waarde vermindering van het product ,

4 De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waarde vermindering van het product wanneer de ondernemer niet alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt , dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koop overeenkomst .

Artikel 8 : Uitsluiting Herroepingsrecht .

1 De ondernemer  kan het herroepingsrecht van de consument uit sluiten van producten zoals omschreven in lid 2 en 3 . De uitsluiting van het herroepingsrecht geld slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod , althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld .

2 Uitsluiting van  herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten :

a Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument .

b Die duidelijk en persoonlijk van aard zijn .

c Die door hun aard niet kunnen terug gezonden

d Die snel kunnen bederven of verouderen .

e Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft .

f Voor losse kranten en tijdschriften .

g Audio_ en video_opnamen en computersoftware , waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken .

h Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken .

3 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten .

a Betreffende logies vervoer , restaurant  , bedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode .

b Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken .

c Betreft weddenschappen en loterijen .

Artikel 9 : De Prijs .

1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd , behoudens prijs wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven .

2 In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen en op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft , met variabele prijzen aanbieden . Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn , worden bij het aanbod vermeld .

3 Prijs verhogingen vanaf 3 maanden na de tot stand koming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen .

4 Prijs verhogingen vanaf 3 maanden na de tot stand koming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en :

a- Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen .

b-De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijs  verhoging ingaat .

5 De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw .

6 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk en zetfouten .

Voor de gevolgen van druk en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard .

Bij druk_ en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren .

Artikel 10 : Conformiteit en Garantie .

1 De ondernemer staat er voor in dat de producten en / of diensten voldoen aan de overeenkomst de in het aanbod vermelde specificaties , aan de redelijke eisen van deugelijkheid en / of bruikbaarheid en de op de datum van de tot stand koming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en / of overheids voorschriften . Indien overeen gekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik .

2 Een door de ondernemer , fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden .

3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden vermeld . Terugzending van de producten dient te geschieden in de orginele verpakking en in nieuwstaat verkeren .

4 De garantie termijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantie termijn . De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument , noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten .

5 De garantie geldt niet indien .

_De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en / of  bewerkt door derden heeft laten repareren en / of bewerken.

_De geleverde , producten aan abnormale omstandigheden zijn bloot gesteld of anderzins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzigingen van de ondernemer en / of verpakking behandeld zijn .

_De ondeugelijkheid geheel of gedeeltelijkheid het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de toegepaste materialen .

Artikel 11 : Levering en Uitvoering .

1 De ondernemer zal de grootste mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten .

2 Plaats van levering geld het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3 Met inachtneming van het geen in lid 4 van dit artikel is vermeld zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen   met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren , tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn . Indien de bezorging vertraging ondervindt , of indien een bestelling geplaatst heeft bericht,

De consument heeft in  dit geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden . De consument heeft geen recht op schade vergoeding.

4 Alle levertermijnen zijn indicatief . Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen . Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schade vergoeding .

5 In geval van ontbinding  comform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de cosument betaald heeft zo spoedig mogelijk doch uiterst binnen 14 dagen na ontbinding terug betalen .